Chez Elleganzio, nous nous efforçons de rendre chaque livraison simple, fiable et transparente. Afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, toutes les commandes sont expédiées avec soin et sans frais de livraison.

Frais de livraison

Toutes les commandes passées en France bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais supplémentaire ni coût caché n'est ajouté lors du paiement. Le montant affiché lors du passage en caisse est le montant final que vous payez.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France. Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants:

• Livraison standard: 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  Les délais de livraison estimés n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
• Délai total de livraison: 4 à 7 jours ouvrés, y compris le traitement de la commande.

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous avez des questions concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@elleganzio.com

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués, des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir, notamment en raison de problèmes liés au transporteur, aux conditions météorologiques ou à d'autres circonstances exceptionnelles. Si cela se produit, nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.

Nous souhaitons que vous puissiez effectuer vos achats chez Virelle en toute sérénité. Si votre commande ne répond pas entièrement à vos attentes, nous avons mis en place une procédure de retour simple et facile à suivre.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@elleganzio.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Notre équipe d'assistance vous transmettra ensuite toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est incorrect ou défectueux.

Délai de retour de 30 jours

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours après la livraison, que le produit ne vous convienne pas ou que vous ayez simplement changé d'avis.

Aucun frais de restockage

Nous ne facturons aucun frais de restockage ni de traitement administratif. Aucun coût supplémentaire ou caché ne sera appliqué.

Traitement des remboursements

Une fois votre ou vos article(s) retourné(s) reçu(s) et inspecté(s), votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.

Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser la transaction.

Annulation des commandes

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous contacter dans un délai de 2 heures après avoir passé votre commande en envoyant un e-mail à contact@elleganzio.com.

Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible, car votre commande est déjà en cours de traitement. Dans ce cas, vous pourrez retourner l'article après sa livraison conformément à la présente politique de retour.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le préciser dans votre e-mail de réponse. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Besoin d'aide?

Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter à l'adressecontact@elleganzio.com.